Términos, Condiciones y Política de Cancelación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Guillermo Bernal Pike, que opera comercialmente como White Island Charter (en adelante «White Island Charter», «nosotros», «nuestro» o «nos»), y el cliente (en adelante «el Cliente», «usted» o «su») para todos los servicios de alquiler de embarcaciones gestionados a través de nuestro sitio web whiteislandcharter.com/es o por cualquier otro medio de comunicación.
Al completar una reserva, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos en nombre propio y de todos los pasajeros incluidos en la reserva.
1. Situación Legal de las Embarcaciones
Todas las embarcaciones ofrecidas a través de White Island Charter cuentan con una licencia de chárter en vigor, disponen del seguro de responsabilidad civil obligatorio y están equipadas con todo el material de seguridad exigido por la legislación marítima española vigente.
Determinadas embarcaciones de nuestra flota pueden ser propiedad de armadores independientes que operan bajo sus propios permisos de chárter. En tales casos, las condiciones específicas aplicables a cada embarcación se detallan en su ficha técnica individual. El Cliente es responsable de revisar dichas condiciones antes de la salida; el desconocimiento de las mismas no exime al Cliente de su cumplimiento.
2. Confirmación de Reserva
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se cumplen simultáneamente las dos condiciones siguientes:
- White Island Charter ha recibido una señal equivalente al 50 % del precio total del chárter; y
- White Island Charter ha emitido una confirmación por escrito (por correo electrónico u otro medio documentado).
Hasta que ambas condiciones se cumplan, la disponibilidad no queda garantizada y no surge obligación contractual para ninguna de las partes.
3. Condiciones y Métodos de Pago
Calendario de pagos
- El 50 % del precio total del chárter se abona en el momento de la reserva para asegurar la disponibilidad.
- El 50 % restante debe liquidarse íntegramente antes del embarque. En ningún caso podrá el Cliente embarcar con un saldo pendiente.
Métodos de pago aceptados
Todos los importes se expresan y deben abonarse en euros (€). Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria (sin recargo).
- Enlace de pago – sujeto a un recargo por gestión del 2–3 %, según el proveedor.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) – sin recargo.
- American Express – sujeto a un recargo del 2,5 %.
- Efectivo – aceptado únicamente con acuerdo previo por escrito.
White Island Charter se reserva el derecho de modificar los métodos de pago aceptados y los recargos aplicables en cualquier momento, comunicando cualquier cambio al Cliente antes de que venza el pago.
4. Precio del Chárter
Incluido en el precio
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la confirmación de reserva, el precio del chárter comprende:
- Alquiler de la embarcación por la duración acordada (chárter estándar: 8 horas).
- Amarre en el puerto base asignado a la embarcación durante la duración del chárter.
- Seguro del casco y seguro de responsabilidad civil frente a terceros.
- Limpieza estándar tras el chárter.
- Equipamiento y comodidades de cortesía según se detalla en la ficha técnica de la embarcación.
No incluido en el precio
Los siguientes conceptos están expresamente excluidos del precio del chárter y constituyen costes adicionales a cargo del Cliente:
- Combustible (véase la Sección 5 a continuación).
- Servicios de patrón profesional, salvo que estén expresamente incluidos en la confirmación de reserva.
- Tasas de amarre o atraque en puertos distintos del puerto base de la embarcación.
- Cualquier servicio adicional, extra o consumible no mencionado en la confirmación de reserva.
5. Combustible
Salvo que la confirmación de reserva indique expresamente que el combustible está incluido, todos los costes de combustible son responsabilidad exclusiva del Cliente. El consumo de combustible se liquida al final del chárter conforme al sistema de medición instalado en la embarcación (indicador de nivel, caudalímetro o repostaje del depósito). El precio del combustible aplicable se comunicará al Cliente antes de la salida.
6. Patrón y Depósito de Seguridad
Requisito de patrón
Determinadas embarcaciones de nuestra flota deben ser operadas por un patrón profesional proporcionado por White Island Charter. Otras embarcaciones pueden ser alquiladas sin patrón, siempre que el Cliente disponga de una titulación náutica válida reconocida en España y adecuada a la categoría de la embarcación y a la zona de navegación.
Es responsabilidad del Cliente presentar el original de la titulación antes de la salida. White Island Charter se reserva el derecho de denegar la entrega de la embarcación si el Cliente no puede acreditar una titulación válida y suficiente.
Depósito de seguridad
El depósito de seguridad es obligatorio para todos los chárteres en modalidad bareboat (sin patrón). El importe del depósito se especifica por embarcación en su ficha técnica y debe abonarse o preautorizarse antes de la entrega de la embarcación.
El depósito se devolverá íntegramente tras una inspección postchárter satisfactoria que confirme que la embarcación ha sido devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada, sin daños, elementos faltantes ni cargos pendientes. Cualquier coste derivado de daños, limpieza extraordinaria, objetos extraviados u otros gastos no cubiertos se deducirá del depósito. Si los costes superasen el importe del depósito, el Cliente será responsable de abonar la diferencia.
7. Duración del Chárter y Horario
La duración estándar del chárter es de 8 horas, habitualmente de 10:00 a 18:00 o de 12:00 a 20:00, debiendo realizarse siempre en horas diurnas de conformidad con las condiciones de la licencia de chárter de la embarcación.
Las ampliaciones más allá de la duración acordada están sujetas a la aprobación previa de White Island Charter, a la disponibilidad de la embarcación y a un recargo adicional por tiempo, que se comunicará al Cliente con antelación. Las ampliaciones no autorizadas podrán dar lugar a cargos por penalización.
8. Puerto Base y Amarre
Cada embarcación tiene asignado un puerto base designado, y el coste del amarre en dicho puerto está incluido en el precio del chárter. La embarcación debe salir y regresar a su puerto base salvo acuerdo escrito en contrario.
Cualquier tasa de amarre, atraque o portuaria en lugares distintos del puerto base durante el chárter no está incluida en el precio y correrá íntegramente a cargo del Cliente.
9. Capacidad Máxima de Pasajeros
De conformidad con la normativa marítima española, el número máximo de pasajeros permitido a bordo de embarcaciones de chárter recreativo es de 12 personas (excluida la tripulación).
Solo las embarcaciones que cuenten con una certificación específica como buque de pasaje (clasificadas como «MY» o equivalente según la legislación española) pueden transportar más de 12 pasajeros. La capacidad máxima certificada se indica en la documentación de cada embarcación y no puede superarse en ningún caso. White Island Charter se reserva el derecho de denegar el embarque si se supera el límite de pasajeros.
10. Servicios Adicionales
White Island Charter puede gestionar servicios complementarios a petición del Cliente, incluidos, entre otros: catering, juguetes acuáticos e hinchables, traslados terrestres, reservas en restaurantes y entretenimiento a bordo.
Los servicios adicionales podrán ser prestados por proveedores externos y podrán tener sus propias condiciones específicas y políticas de cancelación, que se comunicarán al Cliente antes de la confirmación. White Island Charter actúa únicamente como intermediario respecto a los servicios de terceros y no asume ninguna responsabilidad por su ejecución, calidad o disponibilidad.
11. Política de Cancelación
Toda cancelación deberá comunicarse por escrito a info@whiteislandcharter.com. La fecha en que White Island Charter reciba la cancelación por escrito determinará el cargo de cancelación aplicable conforme a los baremos que se indican a continuación.
11.1 Chárteres de Día (sin pernocta)
| Plazo de Preaviso | Cargo de Cancelación |
|---|---|
| Más de 30 días antes de la fecha del chárter | 25 % del precio total del chárter |
| Entre 30 y 7 días antes de la fecha del chárter | 50 % del precio total del chárter |
| Menos de 7 días antes de la fecha del chárter (o no presentación) | 100 % del precio total del chárter |
11.2 Chárteres con Pernocta
| Plazo de Preaviso | Cargo de Cancelación |
|---|---|
| Más de 60 días antes de la fecha del chárter | 25 % del precio total del chárter |
| Entre 60 y 30 días antes de la fecha del chárter | 50 % del precio total del chárter |
| Menos de 30 días antes de la fecha del chárter (o no presentación) | 100 % del precio total del chárter |
Los cargos de cancelación se calculan sobre el precio total del chárter, no únicamente sobre la señal abonada. Cualquier importe adeudado que supere la señal ya retenida será facturado al Cliente.
11.3 Condiciones Meteorológicas Adversas y de Seguridad
La seguridad de nuestros clientes y tripulación es nuestra prioridad absoluta. Si las condiciones meteorológicas o el estado del mar hacen que sea inseguro o desaconsejable proceder con el chárter, se aplicará lo siguiente:
- White Island Charter ofrecerá una fecha alternativa sujeta a disponibilidad mutua.
- Si no es posible reprogramar dentro de la temporada en curso, se emitirá el reembolso íntegro de todos los importes abonados.
La decisión de cancelar o posponer un chárter por motivos meteorológicos o de seguridad se toma a discreción exclusiva de White Island Charter y/o del patrón designado, basándose en una evaluación en tiempo real de las condiciones del mar, las previsiones meteorológicas oficiales y los avisos de la autoridad portuaria. Dicha decisión es definitiva e inapelable.
A efectos aclaratorios, las condiciones que pueden justificar la cancelación incluyen, entre otras: velocidades del viento que superen los umbrales de operación segura de la embarcación, avisos de oleaje significativo, alertas de tormenta eléctrica, visibilidad reducida y cualquier aviso oficial de seguridad marítima emitido por la autoridad portuaria competente.
12. Retraso y No Presentación
El Cliente deberá presentarse en el puerto base a la hora acordada. Si el Cliente no ha llegado en los 60 minutos siguientes a la hora de salida programada y no ha comunicado el retraso a White Island Charter, el chárter podrá considerarse como no presentación.
En caso de no presentación, White Island Charter se reserva el derecho de cancelar el chárter sin reembolso. El retraso del Cliente no da derecho a una ampliación de la duración del chárter; el chárter finalizará a la hora originalmente acordada independientemente de la hora real de salida.
13. Responsabilidades y Conducta del Cliente
El Cliente y todos los pasajeros se comprometen a:
- Cumplir en todo momento las instrucciones del patrón y la tripulación, especialmente en materia de procedimientos de seguridad, navegación y uso del equipo a bordo.
- Tratar la embarcación, su equipo y su mobiliario con el cuidado razonable y notificar inmediatamente cualquier daño o avería.
- Abstenerse de cualquier conducta que pueda poner en peligro la seguridad de las personas a bordo, otras embarcaciones o el medio ambiente marino.
- Cumplir con toda la legislación marítima aplicable, los reglamentos portuarios y las normas de protección medioambiental, incluida la prohibición de fondear sobre praderas de Posidonia oceanica en las Islas Baleares.
- No utilizar la embarcación para ningún fin ilícito, incluidos, entre otros, el contrabando, el tráfico de drogas o la pesca ilegal.
White Island Charter y/o el patrón se reservan el derecho de dar por terminado el chárter de inmediato y regresar al puerto si el Cliente o cualquier pasajero incurre en conductas peligrosas, ilegales o gravemente perturbadoras. En tales casos, no se realizará ningún reembolso.
14. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de White Island Charter se limita al importe total del precio del chárter abonado por el Cliente. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes de ningún tipo, incluidas la pérdida de disfrute, los gastos de desplazamiento o los costes de alojamiento.
White Island Charter no se hace responsable de los objetos personales llevados a bordo. Se recomienda a los Clientes que no lleven objetos de valor a la embarcación y que contraten su propio seguro de viaje personal para la duración del trayecto.
En los casos en que la embarcación sea propiedad de un tercero, la responsabilidad por defectos de la embarcación o averías mecánicas recae sobre el armador conforme al contrato de chárter aplicable y a la legislación marítima española.
15. Fuerza Mayor
White Island Charter no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros: desastres naturales, restricciones por epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, órdenes gubernamentales, cierre de puertos, huelgas y fenómenos meteorológicos extremos.
En situaciones de fuerza mayor, White Island Charter realizará todos los esfuerzos razonables para ofrecer al Cliente una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Ibiza (Illes Balears), salvo que la legislación de protección al consumidor de carácter imperativo establezca otra cosa.
17. Aceptación
Al completar una reserva —ya sea en línea, por correo electrónico, por teléfono o de forma presencial— el Cliente confirma expresamente la aceptación de los presentes Términos, Condiciones y Política de Cancelación en nombre propio y de todos los pasajeros incluidos en la reserva. El Cliente confirma asimismo que dispone de la autorización necesaria para aceptar estos términos en nombre de todos dichos pasajeros.
¿Preguntas sobre estos términos?
No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la reserva si tiene alguna pregunta o desea aclaraciones sobre alguna de las condiciones anteriores.
- Correo electrónico: info@whiteislandcharter.com/es
- Teléfono: +34 686 490 285
- Sitio web: whiteislandcharter.com
